RAID 一般條款及細則

生效日期：2026年10月20日

Result Data AI（「RAID」）由 Mercury Production Limited（「我們」、「本公司」）提供。

1. 服務

  • 1.1 我們擁有及營運 https://raid-hk.ai 及相關應用（包括 https://app.raid-hk.ai）。RAID 向商戶提供多平台電商營運系統。功能範圍以當時產品畫面為準，可包括：商品及 SKU 資料整理、庫存及 bundle 檢視、改價、改 BBD、補貨建議及採購文件輸出、上架載入、已選定對手之價格及庫存監察，以及相關數據分析。Amazon 賣家帳戶連接僅於產品當時提供該功能時適用，並受第 6A 條約束。
  • 1.2 批量改價、改 BBD、上架及補貨建議，須由商戶或其授權人員核對後始執行。RAID 不保證零超賣、不自動跟價，亦不保證任何銷售額、毛利或排名結果。
  • 1.3 使用本網站及／或服務，即表示閣下同意受本條款約束。我們可更新本條款，更新後於網站或產品內公布。閣下繼續使用，即視為接受最新版本。

2. 定義

  • 2.1 「閣下」或「商戶」：註冊或使用 RAID 的人士或公司。
  • 2.2 「服務」：第 1.1 條所述 RAID 系統及相關支援。
  • 2.3 「店舖」：商戶在 RAID 開立的一個 workspace。一間店舖對應一個 workspace。
  • 2.4 「商戶數據」：閣下提供、授權連接或於使用服務時產生的資料，包括帳戶資料、店舖及平台資料、商品／SKU／庫存／訂單／價格／BBD／供應商資料、倉庫或 3PL 批次資料、已選定競品監察資料，以及使用紀錄。Amazon 資料另見第 2.8 條。
  • 2.5 「第三方平台」：HKTVmall、Shopify、Shopline、Storeberry、Amazon、倉庫／3PL，或其他閣下自行連接的系統。
  • 2.6 「Basic Plan」及「Premium Plan」：第 5 條所述計劃。
  • 2.7 「BBD」：BEST BEFORE DATE／最佳使用日期。
  • 2.8 「Amazon 資料」：經 Amazon Services API、Seller Central 或其他 Amazon 系統取得的資料，包括公開及非公開資料。買家姓名、地址、電郵、電話及付款資料屬個人資料。

3. 註冊及帳戶

  • 3.1 閣下聲明年滿 18 歲，並有權代表有關商戶訂立本條款。
  • 3.2 註冊資料須真實、準確、完整，並及時更新。帳戶不得擅自轉讓或共用。帳戶下一切活動由閣下負責。
  • 3.3 因閣下違約而終止帳戶，已收月費不予退款。年費僅在第 5.7 條冷靜期內可按該條退款。Basic Plan 免費，無費用可退。
  • 3.4 我們可拒絕、暫停或終止註冊。發現未經授權使用，閣下應立即通知我們。

4. 委任：數據分析服務供應商

  • 4.1 閣下註冊並使用 RAID，即委任本公司為數據分析服務供應商，範圍只限第 4.2 條。本委任於帳戶終止，或閣下撤回相關平台授權時結束。本公司不是閣下的專業顧問。系統輸出只供參考。最終商業決定由閣下作出。閣下確定後，本公司方按已核對的指示執行。
  • 4.2 上述委任僅限於提供及運作 RAID 服務，包括：接收、儲存、整理、比對、分析商戶數據。產生報表、建議、預覽及待確認之操作。按閣下指示或確認，執行已核對之改價、改 BBD、上架載入、補貨文件輸出。
  • 4.3 上述委任不包括法律意見、會計或審計、稅務、投資、融資、僱傭，或任何受規管專業服務。RAID 所作建議屬系統輸出及營運輔助。最終商業決定由閣下作出。閣下確定後，本公司方按已核對的指示執行。本公司不會自行落單，亦不會在未經確認下更改售價。
  • 4.4 為履行第 4.1 及 4.2 條，閣下授權我們在提供服務所需範圍內處理商戶數據，並對商戶數據承擔保密責任。該等數據僅用於提供服務、維護安全、處理支援請求及法律要求。除關聯公司、為提供服務而必須使用且負保密責任的承辦商，或法律要求外，我們不向無關第三方出售商戶數據。本條受第 4.6.5 及 6A 條限制。
  • 4.5 本第 4 條只規範閣下與本公司之關係。第三方平台（包括但不限於 HKTVmall 及 Amazon）並非本條款訂約方。本條款不修改、不取代閣下與任何第三方平台的合約。閣下仍須自行確保向 RAID 提供或授權連接數據，不違反該等平台當時有效的條款、政策及書面批准要求。
  • 4.6 內部系統提升及不向第三方公開
  • 4.6.1 除第 4.6.5 條另有規定外，閣下同意我們可在提供服務所需範圍內，使用商戶數據作本公司內部系統提升，包括：改善服務穩定性及保安、修正錯誤、測試及優化現有功能、開發新功能、品質監控，以及製作已去除可識別身分或已彙總之統計。上述使用僅限於本公司內部，以及為提供服務而必須使用並負保密責任的承辦商。目的限於改善及運作 RAID。可識別商戶數據不得用於開發新功能。新功能及統計只可使用已彙總、去識別，且不能合理還原至個別商戶的資料。
  • 4.6.2 我們不會向無關第三方公開、發布、出售或出租可識別閣下身分或閣下店舖的商戶數據。亦不會將一家商戶的可識別商戶數據，作為另一商戶可見的輸出或示範。
  • 4.6.3 第 4.6.2 條不禁止：向關聯公司及負保密責任的承辦商（例如雲端託管、支付服務商 Airwallex、技術支援）提供其履行職務所需的資料。亦不禁止按法律、監管機構、法院命令，或為確立、行使或抗辯法律權利而必須披露。向該等人士提供 Amazon 資料，仍須符合第 6A 條。
  • 4.6.4 在可行範圍內，內部系統提升會優先使用已彙總、去識別或無法合理還原至個別商戶的資料。去識別並不改變第 4.6.2 條。可識別商戶數據仍不得向無關第三方公開。
  • 4.6.5 第 4.6.1 至 4.6.4 條不適用於 Amazon 資料。Amazon 資料只可為該授權商戶，在該商戶已授權的功能範圍內使用。

5. 計劃、費用及付款

  • 5.1 服務分為 Basic Plan 及 Premium Plan。功能範圍以當時產品畫面及本條款為準。我們可調整功能，但已公布之價格更改須按第 5.8 條通知。
  • 5.2 Basic Plan 免費。不收取月費或年費。免費不影響第 10 條責任限制。
  • 5.3 Premium Plan 收費（港幣）：月費 HK$3,800，按月收取。年費 HK$36,000，按年收取。
  • 5.4 Premium 首次試用：新訂 Premium 的商戶可享連續 30 日試用。試用期內不收取第 5.3 條費用。試用須按我們指定方式綁定有效付款方法。每個店舖（一個 RAID workspace）僅可享一次 Premium 首次試用。不得以更換帳戶、電郵或其他方式，就同一店舖重複試用。
  • 5.5 試用期間，閣下可取消 Premium，或於試用結束前選擇改為年費。若試用屆滿時未取消 Premium，亦未選擇並完成年費繳付，我們將於第 31 日按月費 HK$3,800 收取第一期月費，其後按月續收，直至閣下取消或改為年費。
  • 5.6 月費不設冷靜期。一經成功收取，該期月費不予退款。已付月費期內可繼續使用至該計費周期結束。周期結束後，按當時取消規則處理。
  • 5.7 年費設 7 日冷靜期，自年費成功扣款當日起計。7 日內提出退款，在扣除支付渠道實際收取的平台交易費用後，餘額退回原付款方法。冷靜期過後，該年年費不予退款。
  • 5.8 價格、計劃名稱及功能範圍如有變更，將於網站或產品內公布。已開始的月費或年費周期是否即時按新價計算，以公布內容為準。
  • 5.9 付款經我們指定的支付服務商處理（現為 Airwallex）。扣款失敗時，我們可暫停或限制服務，直至款項收妥。

6. 平台連接及合規

  • 6.1 閣下保證有權連接其店舖、倉庫／3PL 及相關帳戶，並有權將商戶數據交予 RAID 作第 4 條用途。
  • 6.2 第三方平台規則、API、權限及資料格式可由對方更改。我們不保證連接持續可用，亦不對第三方平台的中斷、錯漏或下架負責。
  • 6.3 如第三方平台要求另行書面同意、指定用途或禁止跨境傳輸，閣下須自行取得所需許可後始連接。我們可要求閣下提供已獲授權的確認。未能提供時，我們可暫停有關連接。

6A. Amazon 連接

  • 6A.1 Amazon 不是本條款訂約方。本條款不修改閣下與 Amazon 的賣家協議。閣下須自行遵守該協議。本公司不會要求或接受閣下的 Seller Central 密碼或存取金鑰，亦不會要求閣下以人手匯出 Amazon 資料來繞過 Amazon 限制。連接只可經 Amazon 的第三方授權完成。
  • 6A.2 本公司只讀取提供當時已說明功能所必需的 Amazon 資料。現時不申請、不讀取買家個人資料。如意外收到，只可在法律、稅務或監管規定所需範圍內保留，並在訂單交付後 30 日內刪除。該等資料不得用於向 Amazon 買家推銷，或製造、修改評價。
  • 6A.3 Amazon 資料須與其他平台資料分開存放，或可識別來源。不得跨商戶合併，向其他商戶展示、出售或公開。不得用於分析 Amazon 業務，亦不得用於開發與該商戶無關的功能。
  • 6A.4 價格、庫存、補貨及有效期輸出是系統計算結果，不是 Amazon 官方數據。準確程度取決於資料是否完整、及時。任何寫回 Amazon 的操作，須經閣下或其授權人員核對後始執行。
  • 6A.5 出現下列任一情形時，本公司會在 30 日內永久刪除相關 Amazon 資料，包括在線副本及備份。一，閣下撤回授權。二，帳戶終止，或本公司不再獲授權處理該等資料。三，Amazon 要求刪除。四，本公司參與相關 Amazon 服務終止。法律、稅務或監管規定必須保留的，只保留該部分，且只用於遵守該規定。
  • 6A.6 如發現涉及 Amazon 資料的安全事件，本公司會在發現後 24 小時內通知 Amazon，並通知受影響商戶。本公司不會代表 Amazon 向監管機構或客戶發言。如有合理理由懷疑閣下利用本服務違反與 Amazon 的協議，本公司會停止該 Amazon 連接，並通知 Amazon。
  • 6A.7 未經 Amazon 書面許可，不得使用 Amazon 商標表示 Amazon 認可、推薦或與本公司有背書關係。網站及產品對 Amazon 功能、所讀取資料及收費的說明，須與當時實際提供的功能相符。

7. 使用限制

閣下不得：

  • 7.1 將服務用於欺詐、違法、侵權或干擾系統。
  • 7.2 未經授權披露、轉售或濫用我們的 API、帳戶或系統。
  • 7.3 上傳病毒，或對系統進行逆向工程。
  • 7.4 把 RAID 輸出偽稱為第三方平台官方數據或官方批准。
  • 7.5 要求或試圖使 RAID 從事閣下無權執行的批量改寫。

8. 知識產權

  • 8.1 RAID 系統、軟件、介面、文件及我們原創內容的知識產權，屬本公司或授權人所有。
  • 8.2 商戶數據的權利仍屬閣下或原權利人。閣下授予我們非專屬、全球、免版稅特許，以於提供服務期間處理該等數據。就 Amazon 資料而言，該特許只限第 6A 條，並於授權撤回或第 6A.5 條刪除完成時結束。
  • 8.3 未經書面同意，不得複製、轉售本網站或 API，或構建與 RAID 競爭之用途。

9. 用戶內容

  • 9.1 閣下對其上傳內容負責，並保證有權提交。
  • 9.2 我們可為提供、維護及改善服務而儲存及處理該內容，但不會將其當作向公眾轉發的行銷素材，除非另獲閣下同意。Amazon 資料不適用本條的改善用途，並受第 6A 條約束。

10. 免責聲明及責任限制

  • 10.1 服務按現況提供。我們不保證不中斷、無錯誤，或適合某一特定促銷或銷售結果。
  • 10.2 分析、補貨數字、對手價格位置及 BBD 對應，取決於閣下及第三方資料是否完整、及時、正確。輸出供決策參考，不構成保證。
  • 10.3 在法律允許範圍內，我們不就利潤損失、數據損失、商譽損失或間接損失負責。
  • 10.4 在法律允許範圍內，就本條款引起的賠償責任總額，以引起該責任的事件發生前十二（12）個月內，我們已向閣下實際收取的服務費為上限。
  • 10.5 如該十二個月內已收服務費為零（包括 Basic Plan，以及 Premium 試用期內尚未繳費），第 10.4 條上限改為當時公布的 Premium 月費金額。現為港幣 3,800 元。
  • 10.6 以上不影響依法不能排除的權利。責任限制須符合香港《管制免責條款條例》（第 71 章）的合理性要求。

11. 終止

  • 11.1 閣下可按產品內公布程序取消 Premium 或終止帳戶。月費取消後，已付周期可用至該計費周期結束。試用期內取消 Premium 的，試用期內不收取第 5.3 條費用，試用結束後不轉為第 5.5 條的月費。
  • 11.2 閣下違反本條款，我們可立即暫停或終止帳戶或相關平台連接。
  • 11.3 終止後，我們可按當時私隱政策及法律要求停止處理商戶數據。Amazon 資料的刪除另按第 6A.5 條辦理。終止不影響已產生的權利、已收費用，以及第 10 條。

12. 一般事項

  • 12.1 本條款受香港特別行政區法律管轄，香港法院享有專屬管轄權。
  • 12.2 我們可更新服務及本條款。重大變更以電郵或產品內通知作出。公布後閣下繼續使用，即視為接受更新後的版本。
  • 12.3 本條款與 Amazon Data Protection Policy 或 Acceptable Use Policy 的英文版本如有不一致，就 Amazon 資料而言，以該等英文政策為準。